Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Zuxurbur

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web zuxurbur.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Zuxurbur, con domicilio en Calle de Embajadores, 187, 3º B, 28045 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 91 746 38 52.

Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquiera de los contenidos, funcionalidades o servicios prestados por Zuxurbur, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones, así como la normativa aplicable en España.

1. Introducción y aceptación de los términos

Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Zuxurbur y el cliente o usuario que contrata o solicita sus servicios. Si el usuario no está de acuerdo con todo o parte de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

Zuxurbur presta servicios de estudio de vídeo corporativo, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, conceptualización, guionización, planificación, grabación, edición, postproducción, animación, locución, subtitulación, adaptación de piezas audiovisuales y asesoramiento relacionado con producción audiovisual corporativa.

El acceso y uso del sitio web por parte de menores de edad queda prohibido salvo autorización expresa de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de los actos realizados por los menores a su cargo.

2. Alcance de los servicios

Zuxurbur presta servicios profesionales de producción audiovisual orientados al ámbito corporativo, institucional, promocional y de comunicación empresarial. El alcance concreto de cada proyecto se definirá en la propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo, contrato específico o aceptación por escrito entre las partes.

Salvo pacto expreso en contrario, los servicios podrán incluir:

• Reunión inicial de briefing y definición de objetivos.
• Desarrollo de concepto creativo y propuesta narrativa.
• Redacción de guion, escaleta o tratamiento audiovisual.
• Planificación de rodaje y coordinación logística.
• Grabación en localización, plató o instalaciones acordadas.
• Edición, montaje, corrección de color, sonido y grafismo.
• Entrega de versiones acordadas en los formatos pactados.
• Revisiones dentro de los límites establecidos en la propuesta.

Cualquier servicio no incluido expresamente en la propuesta se considerará adicional y podrá presupuestarse por separado. Los plazos de entrega se estimarán en función de la complejidad del proyecto, la disponibilidad del cliente y la correcta recepción de materiales necesarios.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario o cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada en todo momento.
• Colaborar activamente en las fases de aprobación, revisión y validación del proyecto.
• Entregar en plazo los materiales, accesos, permisos, textos, logotipos, marcas y demás elementos necesarios.
• Garantizar que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones sobre los contenidos aportados.
• Obtener, cuando proceda, permisos de localización, derechos de imagen, autorizaciones de terceros y cualesquiera otros consentimientos necesarios.
• No utilizar los servicios o resultados obtenidos para fines ilícitos, contrarios a la buena fe o lesivos de derechos de terceros.
• Revisar y aprobar los entregables en los plazos indicados por Zuxurbur.

El cliente será responsable de los retrasos, costes adicionales o imposibilidad de ejecución derivados del incumplimiento de sus obligaciones, así como de la veracidad de los materiales e instrucciones que facilite.

4. Condiciones de pago

Los precios, impuestos aplicables y forma de pago se indicarán en cada presupuesto o propuesta aceptada. Salvo indicación distinta, los importes se expresarán en euros y podrán estar sujetos al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros tributos legalmente aplicables.

Salvo pacto expreso en contrario, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Podrá exigirse un anticipo para iniciar el proyecto.
• La falta de pago podrá suspender la prestación de los servicios o la entrega de materiales finales.
• Los gastos extraordinarios aprobados por el cliente podrán facturarse adicionalmente.
• Los retrasos en el pago podrán devengar los intereses y costes de reclamación legalmente procedentes.

En caso de proyectos por fases, Zuxurbur podrá emitir facturas parciales según hitos alcanzados. La entrega de archivos finales, masters, copias editables o materiales fuente podrá estar condicionada al pago íntegro de las cantidades debidas, salvo pacto escrito en contrario.

5. Política de cancelación y reembolso

Debido a la naturaleza personalizada de los servicios audiovisuales, toda cancelación deberá comunicarse por escrito a Zuxurbur. La cancelación podrá conllevar la pérdida total o parcial del importe abonado, en función del estado de avance del proyecto, de los costes ya incurridos y de los compromisos asumidos con terceros.

Salvo que se establezca otra cosa en el presupuesto o contrato, se aplicarán los siguientes criterios:

• Los importes abonados en concepto de reserva, preproducción o gastos de arranque podrán no ser reembolsables.
• Si el cliente cancela un proyecto una vez iniciado, deberá abonar los trabajos realizados, los gastos comprometidos y, en su caso, las penalizaciones razonables derivadas de la cancelación.
• Si la cancelación se produce por causa imputable a Zuxurbur, el cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades no devengadas o al reajuste del servicio, según corresponda.
• No procederá reembolso por retrasos imputables al cliente, falta de colaboración, cambios sustanciales de alcance o negativa a aprobar materiales acordados.

Cualquier solicitud de modificación del proyecto que altere sustancialmente el alcance, plazos o recursos podrá requerir un nuevo presupuesto.

6. Limitación de responsabilidad

Zuxurbur desarrollará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la normativa aplicable y a la buena práctica del sector. No obstante, no garantiza resultados comerciales, de audiencia, conversión, posicionamiento o impacto económico derivados del uso de los materiales audiovisuales producidos.

En la medida permitida por la ley, Zuxurbur no será responsable de:

• Daños derivados del uso indebido o no autorizado de los contenidos entregados.
• Interrupciones, fallos técnicos o incidencias ajenas a su control razonable.
• Errores, omisiones o inexactitudes en materiales aportados por el cliente o por terceros.
• Incumplimientos de terceros, proveedores, localizaciones o colaboradores externos.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de negocio, reputación o datos, salvo imperativo legal en contrario.

Nada en estas condiciones limitará o excluirá la responsabilidad cuando ello no esté permitido por la legislación española aplicable, incluida la responsabilidad derivada de dolo o aquellos supuestos que legalmente no puedan excluirse.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso por escrito, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, herramientas, procesos, know-how, plantillas, materiales preparatorios, bocetos, propuestas y elementos preexistentes utilizados por Zuxurbur permanecerán en titularidad de Zuxurbur o de sus legítimos titulares.

La cesión o licencia de uso sobre los entregables finales, si procede, se entenderá limitada al alcance, territorio, medios y duración expresamente pactados en el contrato o presupuesto. En defecto de previsión específica, el cliente obtiene una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso corporativo interno o al fin acordado en el proyecto, una vez abonado íntegramente el precio.

Queda prohibido al cliente, salvo autorización escrita:

• Revender, sublicenciar o ceder a terceros los materiales entregados fuera del ámbito pactado.
• Modificar sustancialmente la obra de forma que se altere su integridad o reputación profesional, cuando ello afecte a derechos morales o contractuales.
• Eliminar avisos de autoría, créditos o marcas cuando su inclusión haya sido acordada.
• Utilizar contenidos de terceros sin contar con las autorizaciones necesarias.

El cliente garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre los materiales que entregue a Zuxurbur y mantendrá indemne a Zuxurbur frente a reclamaciones derivadas de infracciones de derechos de terceros causadas por dichos materiales.

8. Protección de datos y privacidad

Zuxurbur tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.

Los datos facilitados por el usuario podrán ser tratados para gestionar solicitudes de información, presupuestos, contratos, facturación, prestación de servicios, comunicaciones operativas y cumplimiento de obligaciones legales.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo, dirigiéndose a [email protected] o a la dirección postal indicada.

Cuando en el marco de un proyecto se traten imágenes, voces, nombres, testimonios o cualquier otro dato personal de terceros, el cliente será responsable de obtener las autorizaciones y consentimientos necesarios, salvo que se acuerde expresamente que dicha gestión corresponda a Zuxurbur.

Para más información sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica del sitio web, en caso de estar disponible.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos o retrasos debidos a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones de suministro, actos de autoridad, guerras, disturbios, restricciones legales, imposibilidad de acceso a localizaciones o indisponibilidad grave de equipos o personal esencial.

En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la circunstancia, reprogramándose las actuaciones razonablemente posible. Si la situación se prolonga y hace inviable la ejecución del proyecto, las partes negociarán de buena fe la resolución o adaptación del contrato.

10. Modificación de los términos

Zuxurbur podrá modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y resultarán aplicables desde su fecha de entrada en vigor, salvo que se indique otra cosa.

En el caso de servicios ya contratados, las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la aceptación del presupuesto, salvo que las partes acuerden por escrito la aplicación de nuevas condiciones.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán conforme al ordenamiento jurídico español. En lo no previsto expresamente, será de aplicación la normativa española vigente, incluyendo, cuando proceda, las disposiciones en materia de contratación civil y mercantil, consumo, servicios de la sociedad de la información, propiedad intelectual, protección de datos y cualesquiera otras que resulten aplicables.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos, las partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo que una norma imperativa de protección de consumidores y usuarios disponga otro fuero aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, comunicación o solicitud relacionada con estos términos y condiciones, el usuario podrá contactar con Zuxurbur a través de los siguientes medios:

• Titular: Zuxurbur
• Dirección: Calle de Embajadores, 187, 3º B, 28045 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 91 746 38 52
• Sitio web: zuxurbur.pro

13. Cláusula de separación

Si alguna disposición de estos términos y condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se entenderá limitada o eliminada en la medida mínima necesaria, sin que ello afecte a la validez, eficacia y exigibilidad del resto de cláusulas, que permanecerán vigentes en su integridad.

Las partes se comprometen a sustituir, en su caso, la disposición afectada por otra válida que refleje en la medida de lo posible la intención original.

Al utilizar los servicios de Zuxurbur, el usuario reconoce haber leído y aceptado estas condiciones en su totalidad.